У будь-якій справі важливо планувати. Для контент-менеджера, маркетолога та SMM-фахівця контент-план є необхідним інструментом просування. Якщо не планувати графік публікацій, зрештою можна зіткнутися зі зникненням творчих ідей та непослідовністю контенту.
Розглянемо покроковий посібник зі складання контент-плану для сайту або соціальних мереж. Але перш ніж приступати до його створення, сформулюйте собі мету: навіщо вам контент-план? Відповіддю може бути бажання залучити нових підписників, підвищити впізнаваність бренду або лояльність аудиторії. Це має бути реалістична та вимірювана мета.
- Проведіть аналіз цільової аудиторії
Для вебсайтів можна використовувати метрики спеціальних сервісів. У соціальних мережах є вбудований функціонал для аналізу статистики, проте розширити ці можливості дозволять додаткові сервіси аналітики.
- Проаналізуйте конкурентів
Після того як складено портрет вашої цільової аудиторії, проведіть аналіз контенту конкурентів. Виявіть їхні сильні та слабкі сторони. Проаналізуйте, які формати контенту та теми вони використовують, і як їм вдається залучати аудиторію за рахунок інтерактиву.
- Визначте формати та рубрики контенту
На підставі аналізу вирішіть, що необхідно саме вам. Для зручності складіть інтелект-карту: в центрі — ваша основна мета, довкола — формати та рубрики контенту, що дозволять її досягти.
Які публікації додати до контент-плану?
- Інтерактивний та розважальний контент.
Більшість публікацій мають бути розважальними або інтерактивними, щоб підвищувати статистику майданчика. Це можуть бути меми, добірки, опитування, конкурси, ігри, цитати, вікторини, тести тощо.
- Репутаційний та брендовий контент.
Для підвищення популярності бренду та лояльності аудиторії публікуйте відгуки клієнтів, кейси, новини компанії, звіти про виконану роботу, корисні поради, пов’язані з вашим продуктом. Покажіть підписникам вашу команду — люди більше довіряють тим, кого знають.
- Експертний контент.
Найчастіше в соціальних мережах зберігають навчальний контент. Діліться порадами, оглядами, гайдами, майстер-класами та дослідженнями. Для цього типу контенту не підходять стокові фотографії — необхідно вкладати час та кошти у створення унікальних постів з авторськими зображеннями, інфографікою, відео та оригінальними текстами.
- Контент, що продає.
Плануйте розміщення рекламних публікацій із запрошенням на онлайн-курси та заходи. Діліться акціями, промокодами, умовами покупки та доставки. До цього типу також належить пряма реклама товарів або послуг.
- Складіть список тем
Залежно від мети просування оберіть, який тип контенту частіше зустрічатиметься у стрічці. Складіть кілька сотень тем на основі проведеного аналізу. Для цього можна організувати мозковий штурм із командою фахівців. Наприклад, основна тема — «фітнес», а проміжні — «харчування», «вправи», «режим сну» тощо.
- Створіть календар контент-плану
Для цього можна створити таблицю або інтелект-карту. Основні дані: день, час, тема та тип контенту. Щоб вибрати найкращий час для публікацій, визначте, коли ваша аудиторія найактивніша в мережі.
- Формуйте запас готових публікацій
У графіку вказуйте посилання на готові пости. Намагайтеся, щоб у вас завжди був запас готових публікацій щонайменше на 1 тиждень наперед — це убезпечить від збоїв у графіку при форс-мажорних ситуаціях.
- Оптимізуйте контент під кожний майданчик
Якщо ви використовуєте кілька майданчиків для розміщення, потрібна оптимізація контенту. Оптимізується не лише формат публікації, а й кількість постів: для більшості соціальних мереж оптимально 1–2 якісні публікації на добу; для щоденного контакту з аудиторією використовуйте Stories. Надмірна частота публікацій знижує охоплення.
- Не бійтеся кризи ідей
Навіть якщо через якийсь час у вас виникає криза ідей — не варто засмучуватися. Ви можете оновлювати старі публікації, розміщені 1–3 місяці тому, доповнюючи їх актуальними даними. Не бійтеся експериментувати та впроваджувати нові формати й теми публікацій.
Про те, як правильно реагувати на скарги та вести діалог із клієнтами, читайте в нашому гайді як правильно спілкуватись із клієнтами у соціальних мережах.