Запитайте себе: що робить ваш ідеальний конкурент з того, чого не робите ви?
Що саме допомагає його компанії бути такою привабливою для клієнтів, партнерів, інвесторів? Вірніше, які управлінські і маркетингові стратегії використовує суперник, але які чомусь випускаєте з поля ви? Можливо, його політика ціноутворення принципово відрізняється від вашої. Проаналізуйте його канали збуту і тактики продажів.
А тепер задайте собі протилежне за змістом питання: чого ваш ідеальний конкурент не робить, а ви робите?
У вас є якісь зобов’язання, від яких вам дуже хотілося б відмовитися? Вас пробирає тремтіння при думці про якісь тонкощі внутрішньої політики вашої компанії – можливо, раніше вони були розумні і дієві, але тепер ви будете щасливі, позбувшись від них? Серйозно подумайте про те, що вас не влаштовує, що ви хочете змінити, але ніяк не знайдете для цього часу.
Хто працює у вашого конкурента?
Як відомо, кадри вирішують все. Подумайте, яка команда привела б вашу компанію до потрібного результату. Розгляньте всі аспекти: вік співробітників, рівень освіти, досвід, ерудицію, особистісні якості, навіть культурні переваги. І подумайте, чого конкретно не вистачає вашій нинішній команді. Ще один важливий момент: де ваш ідеальний суперник підбирає “новобранців”? Можливо, ви використовуєте не всі резерви, забули про щось. Скількох співробітників вашої компанії переманив би конкурент?
Що являє собою вищий менеджмент?
Уявіть собі щотижневу нараду управлінців: які питання вони обговорюють? Як взаємодіють? Добре подумайте – чим принципово відрізняються ваш стиль управління і стиль управління вашого конкурента. Може бути, у вас є якісь помилки вже на цьому етапі?
Думка клієнтів про компанію.
Безумовно, ваш ідеальний конкурент працює у своїй сфері досить давно. Як відгукуються про нього партнери та клієнти? Про які деталі іміджу компанії вони згадують насамперед? Що найпривабливіше в послугах вашого суперника? Можливо, йому якимось чином вдається навіть перевершувати очікування клієнтів?
Правильна робота з персоналом – запорука успіху
Що потрібно робити українським компаніям і як правильно вибудовувати роботу HR, щоб утримати у своїх лавах найталановитіших співробітників?
Будьте стратегом
Нове покоління вже не готове постійно працювати на одному місці. У нього є можливість вчитися і працювати за кордоном. Це позначається і на прийомі талановитих молодих фахівців. Завдання номер один – знайти й утримати таких працівників.
Необхідно вибудовувати корпоративну систему і культуру, комфортні для персоналу. Наприклад, мілленіали – драйвери. Вони потрібні на позиціях, де необхідні молодість, азарт і готовність до авантюр. Молодих людей часто залучають якісь “плюшки” у вигляді Гейміфікація і віддаленої роботи. Хтось має виконувати роль наставників – це старше покоління. Для них важлива стабільність і впевненість у завтрашньому дні, можливість догляду за батьками, отримання якихось “пільг” тощо.
Дотримуйтесь work–life балансу
Люди не готові сидіти вічно на роботі, коли навколо стільки можливостей. Навіть більш, їм вже складніше просто всидіти на роботі “від дзвінка до дзвінка”. Тому компанії мають дотримуватися і поважати баланс між роботою та особистим життям. Поважайте кодекс етики, який забороняє турбувати людину поза робочим часом.
Створюйте атмосферу
Коли співробітник приходить на роботу, він повинен відчувати атмосферу. По суті, тепло людських сердець не замінити нічим. Раніше переважав авторитарний стиль, і багато підприємців дозволяли часом неадекватне ставлення до персоналу. Зараз такий стиль управління відходить у минуле. Керівники повинні розуміти, що в тренді – люди, і з ними потрібно працювати. Є достатньо інших стилів управління, які не мають на увазі бардак. Досить створити якесь “зведення правил”, прийнятне для всіх. Справжнє мистецтво – вибудувати таку культуру спілкування і комунікацій, щоб людині хотілося вранці прокидатися і приходити на роботу.
Постійний розвиток і навчання
Компанія не зможе стати лідером на ринку, якщо не буде вкладати в навчання і розвиток своїх співробітників. За часів кризи – це найпопулярніша стаття скорочення витрат. Однак потрібно мислити стратегічно і розуміти, що навчання персоналу приведе до зростання його професійних компетенцій. Це стане підмогою для реалізації нових проектів, масштабування бізнесу або розширення діяльності. В умовах ринкової економіки і високої швидкості інформації тренд на навчання і розвиток постійно посилюється.
Віддалений бухгалтерський супровід компаній
Поняттям аутсорсингу позначається форма співробітництва між організаціями, коли певні функції чи проекти передаються у віддалену компанію чи приватній особі. Як правило, аутсорсери спеціалізуються на одному конкретному виді діяльності – наприклад, на бухгалтерському супроводі компаній.
Отже, якщо говорити про бухгалтерський аутсорсинг, то в даному випадку йтиметься про передачу повноважень щодо ведення бухобліку (тільки ведення, куди витратити гроші, компанія вирішує самостійно) спеціалізованої бухгалтерської компанії або приватній особі.
Варто відзначити, що віддалена бухгалтерська компанія може виконувати всі функції бухгалтерії в повному обсязі, але може йтися про передачу аутсорсеру частини функцій для отримання найбільшої ефективності роботи компанії.
Слід звернути увагу на той факт, що віддалений бухгалтерський супровід компаній спрямований на здійснення грамотної організації та безпеки бізнесу, забезпечення його прозорості. Професійні віддалені фахівці в галузі бухгалтерії мають досвід ведення обліку в компаніях, що дозволяє формувати найвищі стандарти бачення роботи, а також реалізації рішень, максимально ефективних для бізнесу.
Кому може бути вигідним аутсорсинг?
Насамперед послуга віддаленого супроводу приваблива для компаній, які не можуть собі дозволити утримувати повний штат співробітників, тим більше, якщо обсягом робіт можна забезпечити лише часткову зайнятість штатних одиниць.
Привабливі віддалені консультації бухгалтера, віддалене ведення бухобліку також і для працюючих компаній, що переживають кризовий або перехідний період – коли необхідні зміни структури, що діє, для продовження діяльності компанії.
Зростання, розвиток бізнесу також може бути певним стимулом при зверненні до аутсорсеру, адже вихід бізнесу на новий рівень практично завжди супроводжується зростаючими навантаженнями, витратами від непрофільних процесів, труднощами з наймом співробітників.
Потрібно зазначити, що для створення найбільш ефективної співпраці з компанією-аутсорсером, фірмам, яким вперше потрібні такі послуги, потрібно бути готовим до зміни деяких внутрішніх бізнес-процесів. Крім того, спочатку роботи з віддаленими фахівцями аутсорсинг може здатися не дуже вигідним, проте після закінчення термінів внутрішніх початкових змін, модель насправді стає дуже ефективною.
Аутсорсинг – явище відносно молоде для нашої країни, а тому й усі аспекти співробітництва між компаніями замовником та виконавцем досі до кінця не опрацьовані – немає єдиних стандартів.
Отже, до вибору компанії з віддаленого бухгалтерського супроводу слід підходити дуже уважно та відповідально, індивідуально оцінюючи кожного кандидата.
По-перше, варто звернути увагу на час роботи компанії на ринку. Незважаючи на те, що популярність віддаленого бухгалтерського супроводу компаній стала помітною лише нещодавно, за досить короткий термін свого існування ринок уже встиг досить чітко оформитися – з’явилися свої лідери. І ось саме до цих лідерів, які встигли здобути собі репутацію, і варто звертатися.
Ретельно підходьте до укладання договору. Грамотно складений договір лежить в основі успішної співпраці – необхідно максимально чітко розмежувати відповідальність замовника та віддалених фахівців за виконання певних операцій із ведення бухобліку.
Слід включити до договору пункт про те, що всі штрафи та пені, нараховані податковою інспекцією за неправильне обчислення сум податків, несвоєчасне подання декларації тощо, компенсуватимуться саме аутсорсером – замовник повинен отримати можливість відшкодувати суми штрафів за рахунок віддаленого фахівця, який припустився помилки.
Організація корпоративу, на що звернути увагу
У вас в компанії планується корпоратив. Можливо, для його організації ви вирішили звернутися до івент-агентства. Співробітники цієї агенції візьмуть все на себе, а вам залишиться лише сплатити за їхні послуги. Але…
Якщо ви вирішили діяти саме за таким сценарієм, то все одно доведеться звернути увагу на деякі дрібниці. Від цих дрібниць залежить, наскільки все йтиметься за планом. Тому що івент-агенство стежить за організацією свята, а ви в цей час маєте стежити за діями самої агенції. Ні, звичайно, там працюють професіонали, вони знають, як влаштувати свято, але й ви повинні знати деякі тонкощі.
Перед початком співробітництва обов’язково укласти договір із івент-компанією.
У документі мають бути викладені обов’язки агенції, зазначено місце, дата, бюджет свята. Подібний договір гарантуватиме захист ваших прав у будь-якій ситуації. А ще поцікавтеся, чи всі документи (ліцензії, сертифікати, дозволи) гаразд. Особливу увагу приділіть документу: страховка організації громадського харчування.
У договорі вкажіть фіксовану суму. Тоді вам не страшні коливання курсів валют. До речі, сума може залежати від того, який день проходитиме захід. Напередодні свят? Період випускних? Ціна може підвищитися вдвічі.
Агентство у процесі підготовки свята має показувати вам список усіх витрат на урочистість, та окремо – список своїх послуг, за які ви повинні заплатити. Так ви не сумніватиметеся в чесності івент-компанії. Показник якісного обслуговування у івент-компаніях – це постійне спілкування івент-менеджера з клієнтом.
І чим ближче свято, тим активніше івент-менеджер повинен інформувати вас про хід підготовки та надавати звіти про витрати.
Порівнюйте івент-компанії за вартістю послуг. Самі розумієте, гідний корпоратив не може бути дешевшим. Вам пропонують бенкет за 10 у.о. на людину у найдорожчому ресторані міста? Ця пропозиція має викликати сумніви. Якщо ви хочете, щоб гості були ситими та задоволеними, доведеться розщедритися.
Орнамент залу. Насамперед оформіть сцену, місце біля сцени та вхід. Якщо ви вирішите розмістити банер на сцені, продумайте, як він кріпитиметься. Скотч не найкращий засіб прикріпити великий банер.
Якщо ви плануєте прикрасу зали квітами, то вибирайте ті рослини, які довго виглядатимуть свіжими. Зверніть увагу на троянди, гербери, хризантеми. Ці квіти вважаються “стійкими”. А ось, наприклад, братки та тюльпани поникнуть вже через п’ять годин свята. Якщо тематика урочистостей дозволяє, то найкраще використовувати рослини в горщиках або хвойні гілки.
Час оренди майданчика включає той час, який треба витратити на прикрасу. Тому визначтеся, на скільки годин ви орендуватимете майданчик. Напередодні монтажу майданчика надішліть туди список запрошених. І складіть список речей, які ви надає для свята. Коли свято закінчиться, за цим списком можна буде зібрати усі речі.
Важливо! Подбайте про те, щоб на кожному столі стояли частування в однаковій кількості. Не допускайте, щоб на одному столі був певний делікатес, а на іншому – ні. Інакше буде товкучка.
Розважальна програма.
Перш ніж замовити звукову апаратуру, запросіть спеціаліста оглянути зал, щоб підібрати відповідне обладнання.
Для співака та ведучого потрібні різні мікрофони. Так як співак налаштовує мікрофон для себе і всі налаштування зберігаються на пульті звукорежисера.
Якщо ви знаєте музичні уподобання гостей, вам відомі навіть певні композиції, які люблять когось із запрошених, то обов’язково складіть список цих пісень і віддайте ді-джею. Презентаційний фільм запишіть на двох дисках.
Обговоріть з організатором всі правила безпеки щодо світлового та звукового оформлення свята.
Зустрітися з ведучим. Це важливо. Одних рекомендацій недостатньо.
Корпоративне кіно. Для яких глядачів призначений фільм, і навіщо він взагалі потрібний? Фільм стане презентацією компанії? Чи його буде переглянуто у вузькому колі співробітників?
Спецефекти. Якщо ви вирішили влаштувати на святі виставу з дим-машиною, то подбайте про те, щоб протипожежна сигналізація була відключена. Інакше гостям доведеться одягнути купальники.
Орендуючи бензогенератор, дізнайтесь, чи входить в оренду паливо.
Подбайте про гримерку для артистів.
Доставка гостей. Люди мають знати, як дістатися місця свята. Тому не завадило б зробити гарну карту проїзду та роздрукувати її для кожного. Призначте відповідального. Він зустрічатиме гостей та забезпечуватиме їхній шлях до місця заходу. Якщо замовляйте 2 автобуси, то один має приїхати трохи згодом. Щоб почекати спізнюваних.
Залучити гостей на захід можуть бонуси та безкоштовні послуги вашої компанії. Тільки бонуси мають відповідати статусу гостей, їхньому віку.
Залучення спонсорів. Спонсор хоче знати, яку вигоду він отримає від фінансування вашої урочистості. Так от і розкажіть йому, які важливі гості запрошені, як і скільки разів згадуватиметься захід у ЗМІ, які рекламні можливості з’являться у спонсора.
Промо акції. Нехай у вас будуть “запасні” промоутери. А то може статися так, що комусь треба виїхати, хтось погано почувається, а хтось здає заліки в інституті.
Тімбілдінг.
Якщо ви плануєте ігри, конкурси на повітрі, слід передбачити «голодне питання». Грубо кажучи, частування має бути 1,2 кілограма на гостя. Якщо зважити на те, що захід на свіжому повітрі, а ігри активні, то норму можна збільшити до 1,7 кілограма.
Важливі поради.
1. Якщо влаштовуйте масштабний захід, на якому буде не менше трьохсот осіб, внесіть до бюджету свята витрати на невідкладну машину.
2. VIP-персона. Якщо гість прибуде на захід із охороною, то дозвольте охоронцям заздалегідь оглянути сцену та зал.
3. Запросіть свого фотографа, якщо плануєте, що захід буде висвітлено у ЗМІ. Ваш фотограф зробить такі знімки як вам треба.
І ще, зі штату своїх співробітників призначте відповідального за корпоратив. Він просто спостерігатиме за підготовкою свята. Тільки вибирайте обов’язково наглядового, навіть педантичного співробітника.
Вплив кольору на психіку людини
Цветотерапия потрібна для того, щоб скоригувати психічний стан чи лікування розладів. Не кожен знає, але всі неусвідомлено вдаються до цієї терапії, вибираючи гардероб, імідж чи інтер’єр. Професійна кольоротерапія може навіть допомогти знизити тривогу, позбавити від депресії, підвищити впевненість у собі і в цілому покращити загальний психічний стан.
До того ж, саме кольоротерапія є найдоступнішим способом психологічної корекції, щоб застосовувати її, достатньо лише розуміти, яким чином ті чи інші кольори впливають на психічний стан людини.
За наявності потрібних знань можна змінити гардероб, інтер’єр або гелі для душу тих кольорів і відтінків, що найбільш сприятливо впливатимуть на психічний стан.
Фактор впливу кольору залежить від тривалості його хвилі. Холодні, або відтінки короткої хвилі гальмують психічну діяльність, теплі навпаки бодрять її. За допомогою кольоротерапії можна і привести людину до бездіяльності, і, навпаки, спонукати до неї.
Сприйняття кольору, в основному, залежить від індивідуальних особливостей шкірного, проте фахівці виділяють деякі закономірності у впливі кольору на людей. Можна виділити та відзначити загальні принципи впливу на людину основних кольорів.
Білий колір заспокоює, уособлює новий початок та надію. Тільки в деяких культурах він означає траур. Люди інших культур зазвичай бачать у білому кольорі символ спокою, він допомагає їм розвантажитися від негативних думок і переживань. Велика кількість білого кольору в гардеробі сприятливо впливає не тільки на господаря одягу, а й на оточуючих людей, тому люди в білій одежі з більшою ймовірністю сподобаються іншим.
Білий колір позитивно впливає на організм: покращує зір та роботу ендокринної системи.
Білим кольором собі намагаються оточити люди, які віддають перевагу спокою та власній незалежності. Однак дуже багато білого кольору в житті може призвести до апатичного або депресивного стану. Наприклад, можна навести людей, які працюють за полярним колом. Через велику кількість білого кольору вони часто страждають подібним.
У більшості людей чорний колір асоціюється зі скаргою, смертю, мороком, паранормальними явищами тощо. З розвитком моди на цей колір глянули під іншим кутом, і в нього з’явилися інші значення:
- елегантність,
- строгість,
- стриманість.
Чорний колір допомагає підвищити концентрацію, силу волі та організованість, проте якщо переборщити з ним, це може призвести до пригніченого стану. Також чорний колір асоціюється з протестом чи викликом.
Сірий колір вважається найнейтральнішим, він допомагає людині злитися з толпою і відгородитися від зовнішнього світу та людей. Сірий у гардеробі та інтер’єрі дарує почуття комфорту та затишку, допомагає досягти гармонії та стабільності психічного стану. Достатній вміст сірого кольору допомагає позбутися нервного виснаження.
Предствлення червоного кольору в голові, виникають асоціації з небезпекою, попередженням та пристрастю. Він досить добре підвищує витривалість, силу та апетит, допомагає стати впевненішим, підвищує самооцінку.
Також він підвищує працездатність та допомагає у прийнятті рішень. Червоний колір може стати як кольором сильної особистості, і створювати асоціації з агресією, гнівом.
Червоний колір може стимулювати підвищення тиску, частішати серцебиття; також його вид допомагає підбадьоритися. Зазвичай червоні речі віддають перевагу впевненим у собі людям, а на підсвідомому рівні його обирають люди з проблемами із серцево-судинною системою.
Жовтий навпаки збуджує апетит, збуджують мозкову та м’язову діяльність. Як і червоний колір, він також позитивно впливає на самооцінку. Жовтий колір дозволяє людям розкривати свої таланти, підвищує творчі здібності.
Цей колір є символом мудрості та самодостатності, однак і їм не рекомендують зловживати. Також жовтий стимулює роботу опорно-рухового апарату.
Синій колір заспокоює, знижує тривогу та апетит, підвищує концентрацію. Часто рекомендують оформляти спальні в синім кольорі, тому що цей колір дозволяє зняти напруження, що накопичилося за день, знижує гіперактивність і допомагає позбутися безсоння.
Також синій колір освіжає розум, тому під час прийняття важливих рішень рекомендується перебувати в кімнаті з інтер’єром, наповненим синім кольором. Синім кольором рекомендується оточувати також імпульсивним людям і людям з типом темпераменту холерик.
Однак темні відтінки синього можуть викликати тревожний або депресивний стан, те саме викликає безліч синього.
Як правильно створити рекламне оголошення
Бажаєте дізнатися, наскільки ефективними є Ваші оголошення? Перед тим, як створювати нові оголошення обов’язково ставте собі ці три питання. Давайте розглянемо приклади запитань та відповідей для імпровізованої компанії, яка займається орендою байдарок.
Отже, питання 1: Які товари чи послуги може запропонувати Ваша компанія?
Вам потрібно перерахувати товари чи послуги, які Ви рекламуєте. Почніть із розповіді про те, в якій сфері Ви працюєте, і що конкретно можете запропонувати. Якщо згадати, що у нас компанія з оренди байдарок, то тут доцільно буде сказати про сплави та походи на байдарках. Далі подайте Ваші головні торгові пропозиції. Це можуть бути знижки наприкінці сезону, або групові знижки, а можливо, і недорогі “гарячі” пропозиції. Чи не полінуйтеся додати в оголошенні, чим Ваша компанія відрізняється від багатьох інших. Враховуючи, що у нас йдеться про байдарки, скажіть про екзотичні місця, чудовий клімат, чудове обслуговування клієнтів. Розумне формулювання оголошення – зовсім не ключ до успіху.
Чим простіше буде Ваше оголошення, тим краще. Можете створити величезну кількість оголошень, але в кожному з них рекламуйте лише один товар або послугу.
Ідемо далі, питання 2: Яких цілей необхідно досягти?
Вам необхідно встановити основні цілі вашої реклами, вирішити, чого Ви маєте намір досягти зараз і в майбутньому. Продумайте, які дії виконуватиме клієнт. Зрозуміло, що клієнт відвідуватиме веб-сайт, після чого, можливо, оформлятиме замовлення через Інтернет. Подумайте про крайні терміни. Швидше за все це буде кінець сезону.
Проаналізуйте, яка думка має складатися у клієнта щодо пропозицій Вашої компанії. Очевидно, що найкращим варіантом буде якщо клієнт вирішить, що Ваші послуги це досить недорого і цілком прийнятно для нього, а також підходить для всієї родини. Пам’ятайте, що чим точніше і конкретніше Ви визначите свої цілі, тим легше Вам зрозуміти, чи працює Ваша реклама, щоб їх досягти.
І останнє, питання 3: Хто є потенційним клієнтом?
Зараз настав час зрозуміти, хто Ваші потенційні клієнти, та описати їх. Якщо потрібно, можна розділити їх на різні категорії, залежно від їх цілей та потреб. Почніть із того, які у них демографічні дані.
В принципі, їх можна поділити на три групи: сім’ї, місцеві жителі та великі групи людей.
Тепер спробуйте відповісти на запитання, які у кожної з цих груп можуть бути потреби та які їх цінності. У місцевих жителів це, можливо, буде веселе проведення часу. Для сімейних людей вартість має бути виправданою, тоді вони будуть повністю задоволені. А для великих груп людей це, мабуть, має бути незабутнім. Якщо Ви серйозно підходите до питання ефективності оголошень, Ви повинні продумати та передбачити навіть характерні особливості Ваших потенційних клієнтів. Цими особливостями можливо бажання у клієнта обійтися без попередньої підготовки. А мабуть, і просто бажання швидко оформити замовлення.
Також, не варто забувати про націлення. Не кожен клієнт буде зацікавлений вашими пропозиціями, тому варто спробувати передбачити особливості потенційного клієнта. На закінчення, раджу вам завжди залишатися об’єктивними.
Вчіться вигадувати ефективні оголошення, безперервно вдосконалюючи їх. Навіть якщо Ваше оголошення викликає у Вас дике захоплення, важливо розуміти, що це не означає, що воно є ефективним. Будьте готові змінити його, у разі чого.
Для чого потрібний компанії – логотип
Логотип відноситься до одного з найважливіших складових елементів фірмового стилю. Саме завдяки логотипу на ринку продукція, послуги та товари компанії стають впізнаваними та знайомими для споживачів. Якісно та професійно створений логотип здатний багаторазово збільшити віддачу від реклами, покращити сприйняття рекламованих товарів та підвищити репутацію компанії в цілому.
Якщо логотип придуманий непрофесійно, на виготовленні економили, він примітивний, несмачно стилізований, або його у компанії взагалі немає, то, як мінімум, він не дасть компанії можливості бути відомою, а, як максимум, може в цілому відштовхнути не тільки постійних, але й потенційних клієнтів від компанії
Логотип у роботі компанії проявляється багатогранно.
Візуально він є як на упаковці продукції, в елементах дизайну приміщення, так і на візитівці співробітника або рекламі в інтернеті. Логотип допомагає фірмі “стати почутою”, а продукції – стати популярною та запам’ятовуваною споживачами.
В умовах жорсткої конкуренції потрібні зусилля щодо розробки логотипу, щоб передбачити його майбутню солідність, адекватність сприйняття аудиторією з перших контактів. Важливим є акцент на універсальність подачі, щоб побачивши його один раз, споживач вже дізнався в іншому вигляді з лінійки товару компанії. Вдало оформлений логотип спонукає клієнта вибирати саме цей товар серед величезної кількості конкуруючих продуктів.
Особливе значення має момент старту. Тут, як ніколи, варто сконцентруватися, бо якийсь логотип на корабель встановиш, так він і попливе.
Які найчастіше роблять помилки бізнесмени, не враховуючи повну роль логотипу в бізнесі? Неуважність до деталей. Нинішнє робоче життя вирує, а при створенні компанії ще більше турбот, тому, деяким власникам і керівникам проблема логотипу здається не такою вже й важливою. А дарма! Тому, що логотип, це не крісло, яке кожен, виявивши шлюб чи неефективність, може змінити на краще, більш органічне та зручне.
Логотип важливий у бізнесі не менше, ніж назва компанії. Його зміна вкрай негативно вплине на маркетингову стратегію та витрати у бюджеті. Дешевше і вдалі зробити правильно все в момент створення, щоб не нести потім вимушені багатотисячні збитки, наприклад, як це було з LG (раніше – Gold Star).
Як встановити правильну ціну на продукт / послугу
Без сумніву, ціна продукту має важливе значення, можливо навіть ключове. Ви можете продавати поганий продукт за привабливою ціною, але не зможете продавати хороший продукт, якщо ціна не сподобається клієнтам. Але як встановити правильну ціну?
Насправді «правильної» ціни не існує. Тут все залежить від вашого підходу. Найпростіший спосіб це орієнтуватися на витрати. Наприклад, повна собівартість однієї одиниці продукту становить 100 доларів. Ви визначаєте, яку маржу хочете накинути, наприклад, 20 відсотків та отримуєте кінцеву ціну продукту — 120 доларів.
Хоча це простий підхід, але на жаль, у житті він рідко працює. Для початку, якщо у вас маленька фірма, то повну собівартість вам важко визначити. Наприклад, ви можете не знати точно, скільки продукції вироблятиме ваше обладнання.
Можливо верстат виробить тисячу одиниць продукції, а може й п’ять тисяч.
Ви не знаєте, що відбудеться завтра із фінансовою системою. Які відсоткові ставки та які курси будуть.
І ви не знаєте, який фінт викинуть ваші конкуренти. І у вас немає ресурсів, щоби це прогнозувати. Хоча все це впливає на майбутню собівартість.
Таке планування навіть великого бізнесу може бути складним. І навіть великий бізнес рідко коли визначає ціну на основі лише собівартості. Але як бути? У визначенні ціни вам допоможуть такі поради.
Визначте та оцініть ринок, на який орієнтований ваш продукт чи послуга. Дізнайтеся, кому ви допоможете вирішити проблему, скільки цих людей, де вони перебувають і скільки років.
Вивчіть пропозиції конкурентів. Насправді немає галузі, де немає конкуренції, тому проаналізуйте, яку ціну пропонують конкуренти: чи завищена це ціна, занижена або десь посередині.
Ваш продукт чи послуга, простий чи складний? Довговічний чи це продукт разового споживання? Товар короткострокового використання – товар, який задовольняє базову та невідкладну потребу, швидко споживається і тому на нього встановлюється найменша ціна.
Встановіть поточні та майбутні витрати. Хоча собівартість не головний фактор при встановленні ціни, але однозначно, ви не повинні працювати собі на збиток. Тому ви повинні знати свої поточні витрати, такі як вартість сировини, заробітна плата працівників, електрика, податки і таке інше. А також ви повинні враховувати і майбутні витрати: капітальний ремонт приміщення, заміна обладнання, витрати на залучення та навчання співробітників (у будь-якій фірмі є плинність кадрів) тощо.
Оцініть цінність своєї пропозиції.
Виконання цього аналізу має важливе значення, і ви враховуватиме наступне:
Що ви даєте своїм клієнтам? Насправді, це не таке просте питання. Кожна людина має різні потреби. Основні, які необхідні для виживання: їжа, одяг, дах над головою, безпека. Інші потреби, це потреба у розмноженні, марнославство, встановлення статусу. Далі це потреби в самовдосконаленні, пізнанні самого себе. Залежно від виду потреб, маржа на пропозицію буде різною. Візьмемо їжу. Картопля задовольняє базову потребу, ніж померти з голоду. Але чорна ікра, це більше про марнославство, а не про голод.
Яка безпосередня цінність має ваш продукт чи послуга для клієнта? Якщо собівартість одиниці продукту тисяча доларів, але з його допомогою клієнт заробить або заощадить десятки тисяч доларів, немає сенсу встановлювати ціну в 1200 доларів. У такій ситуації можна різко збільшити ціну та отримувати справді гарну маржу.
У вашого продукту чи послуги правильне поєднання витрат та якості? Якщо ви знайшли спосіб робити щось дешевше, то чи повинні ви зменшувати ціну на всю цю різницю у зміні фактичної собівартості? Чи в такій ситуації краще лише трохи скоротити ціну щодо ціни ваших конкурентів?
Наскільки ефективно ви вирішуєте потреби клієнтів, порівняно з вашими конкурентами?
Якщо постійно встановлювати найменшу можливу ціну, то швидше за все ви не отримуватимете достатньо прибутку. Найчастіше орієнтуйтеся на ринок і чітко розумійте, що і кому ви пропонуєте. Це дозволить встановити високі ціни та отримувати великий прибуток.
Як придумати назву для фірми
Вибрати красиве, звучне та актуальне ім’я для організації – це заявити про неї, позначити її унікальність в очах споживачів і тим самим гарантувати компанії довге та успішне життя. Але при цьому необхідно врахувати масу тонкощів, які впливають на кінцевий результат.
Було б дуже добре дати це завдання професіоналам, які, з’ясувавши галузь, в якій Ви плануєте працювати, продумавши портрет типового споживача, та враховуючи можливості імені для комунікаційного процесу, вигадали б відповідну під усі критерії назву.
У ваш бізнес-план така графа видатків не вписана? Чи вважаєте ви принципово важливим вибрати ім’я самому? Загалом це можна зробити власними силами, але перед тим, як придумати назву для фірми, ознайомтеся з деякими ключовими моментами, які важливо врахувати.
1. Звучання імені. Назва, яка складна у прочитанні, настільки ж складна у запам’ятовуванні споживачами Ваших товарів чи послуг. Тому віддавайте переваги тим варіантам, які є приємними для слуху.
2. Відображення імені роду діяльності організації. Тут відразу варто зробити застереження, що не завжди потрібна прив’язка імені до діяльності, що здійснюється. Але якщо для Вас це важливо, необхідно буде докласти зусиль і провести аналіз існуючого ринку.
Наприклад, імена багатьох ріелторських компаній складаються із двох частин, одна з яких «ріелт». Ви можете піти тим же шляхом, що дасть в очах споживачів чітку картину роду діяльності компанії. Або придумати назву, яка не відображатиме рід запропонованих послуг, але виділить Вас на тлі конкурентів.
Але при цьому доведеться докласти більше зусиль для асоціювання в очах споживачів себе з цим спектром послуг. Саме для цього і потрібен аналіз – він дозволить зрозуміти насиченість ринку назв та визначитись, у якому ключі підбирати своє. Якщо у 50 конкурентів в іменах одна й та сама приставка, Ви можете розраховувати на успіх, не обтяжуючи своє ім’я нею.
3. Стислість – сестра таланту. Загальновідомо, що короткі назви простіші для сприйняття. Якщо всі прийнятні та звучні варіанти вже в руках конкурентів, спробуйте вигадати ім’я довше, з кількох слів і скласти з нього абревіатуру. Але тут важливо враховувати як актуальність слів у самій абревіатурі, а й її кінцеве красиве звучання.
4. Однозначне звучання імені. Уникайте тих варіантів, які можуть бути сприйняті неоднозначно, щоб не спричинити негативного відношення з боку споживачів. Якщо планується робота компанії з іноземними партнерами, обов’язково уточніть у словнику відсутність негативного значення обраної назви в їх мовах. Як думаєте, наскільки на великий успіх чекає італійський бренд “Mozzolli”, який торгує взуттям, на вітчизняному ринку?
5. Комунікаційна складова. Ім’я фірми братиме участь у процесі комунікації із споживачами. Тому перед тим, як придумати назву для фірми, необхідно також звернути увагу на те, чи можна її використовувати в рекламних слоганах. Тут також важливо зважити на те, що ім’я компанії доносить споживачам, наскільки воно емоційно звучить.
6. Індивідуальність імені – можливість виділитися з низки подібних компаній. Тут важливо не переборщити, щоб не спричинити неприйняття, але й зливатися з масою не варто. У створенні індивідуального імені гарним ходом буде зробити ухил потреби типового покупця. Складіть його портрет, відчуйте себе на його місці, дізнайтеся, що для нього важливо, і відобразіть це саме в назві.
7. Фокус-група. Візьміть на озброєння інструмент маркетологів. Якщо вже є кілька варіантів майбутньої назви компанії, але Ви рішуче не знаєте, на якому з них зупинитись, зберіть 5-8 осіб, які відповідають картині типового споживача, та проведіть міні-дослідження на тему того, яку назву яку асоціацію у них викликає. Щоб не забути нічого зі сказаного ними, розмову краще записати на диктофон.
Це досить непросте завдання, але при відповідальному підході – здійсненна. Якщо перед тим, як придумати назву для фірми, Ви проаналізуєте ринок, намалюєте портрет типового споживача своїх товарів/послуг і скористаєтеся іншими порадами, що пропонуються вище, необхідність звертатися до фахівців відпаде за непотрібністю.
Ділові переговори як запорука успіху у бізнесі
Ні для кого не секрет, що грамотна та правильна поведінка на переговорах гарантує підвищені шанси на успіх. Воно включає знання елементарних правил етикету, а також вміння говорити і переконувати співрозмовника у своїй правоті. Обдумана поведінка допоможе справити сприятливе перше враження і не дасть потрапити в незручне становище.
Необхідно заздалегідь продумати свою позицію та виробити власну модель як поводитися на переговорах. На цю тему написано чимало статей та проведено практичні дослідження. Існують негласні загальноприйняті правила, які допоможуть прокласти шлях до довгострокового співробітництва та забезпечити укладання вигідних договорів та контрактів.
Дуже багато залежить від доброзичливого і ввічливого вітання, адже, як свідчить старовинна мудрість, «зустрічають по одягу, а проводжають за розумом». Часом перше враження виявляється вирішальним і вже на даному етапі з’являється можливість привернути до себе співрозмовника і викликати у нього довіру до своєї персони.
У випадку, якщо зустріч має бути з іноземними діловими партнерами, не завадить заздалегідь вивчити культуру їхньої країни проживання. У всіх європейських країнах прийнята форма вітання – рукостискання, тоді як у Бразилії та Франції більше підійде легкий поцілунок у щоку, на Сході найдоречнішим буде легкий уклін.
Найчастіше перед тим, як офіційна частина переговорів почнеться, має місце світська бесіда. Цей етап необхідний, щоб партнери могли порозумітися і встановити контакт один з одним.
На офіційній частині ділових переговорів надається час для виступу з презентацією. Виступ має бути коротким та без зайвої води. Презентація повинна містити основну та важливу інформацію, яку необхідно довести до опонента, а також базуватися на фактах, які документально можуть бути легко перевірені.
Після того, як презентацію проведено, настає етап переговорів. Необхідно заздалегідь виробити свою модель та стратегію поведінки на переговорах. У деяких випадках досить прямо і чесно оголосити свою позицію, тоді як в інших ситуаціях не завадить скористатися прихованою і завуальованою рекламою.
Вибір стратегії проведення переговорів залежить від настрою та особистісних характеристик ділового партнера, тут важливо зрозуміти психологічний настрій співрозмовника. У будь-якому разі, до нього потрібно ставитися з повагою та бути гранично уважним. Не можна допускати відкритої та відвертої брехні в бесіді, тому що вона зазвичай добре помітна співрозмовнику і призводить до руйнування ділових відносин на корені.
Після того як всі аргументи представлені, і вся необхідна інформація озвучена, настає останній етап ведення переговорів – прийняття рішення. Не завжди рішення приймається одразу.
Необхідно виявити належне терпіння і не набридати партнерові телефонними дзвінками. Якщо процес затягується, краще ненав’язливо направити короткий і змістовний лист електронною поштою. Цим Ви покажете свою зацікавленість у вирішенні питання.
Як поводитись на переговорах – індивідуальне рішення кожного, але існують загальні правила, які допоможуть отримати очікуваний результат. Розглянемо деякі з них. Прояв ініціативи не завадить і пришвидшить зустріч із діловим партнером. Зустріч на території опонента допоможе йому почуватися комфортніше, а Вам дасть можливість краще дізнатися співрозмовника.
Важливо правильно визначити тон розмови, може бути суворо офіційним чи вільнішим. У цій ситуації необхідно підлаштуватися під партнера для того, щоб він був схильний до подальших переговорів. Потрібно постаратися максимально послабити взаємну напругу на початковому етапі та позначити вигоду від співпраці обох сторін.
